KINERJA PEGAWAI DALAM PEMBUATAN SURAT PERINTAH TUGAS PADA SATUAN RESERSE KRIMINAL UMUM KANTOR KEPOLISIAN RESOR MOROWALI
Abstrak
This study aims to analyze the performance of employees in the preparation of the Task Order Letter (SPT) at the General Criminal Investigation Unit (Satreskrim) of the Morowali Police Resort, focusing on three performance dimensions: responsiveness, responsibility, and accountability. The study employs a qualitative approach with data collection techniques including in-depth interviews, observation, and document studies involving employees of Satreskrim Polres Morowali. The findings indicate that employee performance in terms of responsiveness is generally good, although there are coordination issues between units that cause delays and document revisions. In terms of responsibility and accountability, administrative errors were found, highlighting the need for improved attention to detail, oversight, and the more optimal use of information technology. The study concludes that measures such as optimizing digital systems, enhancing employee training, and improving supervision mechanisms are essential to increase efficiency and accountability in the preparation of SPT at Satreskrim Polres Morowali.
Referensi
Afianto, M. R., & Dharma, S. (2021). Analisis Strategi Pembinaan Sumber Daya Manusia POLRI. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia, 6(6), 2906–2921. https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v6i6.3110
Agustina, S., Darma, W. A., Fajar, V. F., Maulana, I. D., & Putra, M. F. P. (2023). Kinerja Anggota Kepolisian Pada Direktorat Reserse Kriminal Umum (Ditreskrimum) Melalui 13 Komponen Penilaian Di Kepolisian Daerah Sumatera Selatan. Jurnal Ilmu Administrasi Dan Studi Kebijakan (JIASK), 5(2), 151–170. https://doi.org/10.48093/jiask.v5i2.135
Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktek. Rineka Cipta.
Dwiyanto, A. (2021). Reformasi birokrasi publik di Indonesia. Ugm Press.
Farisi, S., Irnawati, J., & Fahmi, M. (2020). Pengaruh motivasi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Humaniora: Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi Dan Hukum, 4(1), 15–33. https://doi.org/10.30601/humaniora.v4i1.420
Georgopolous, T., & Tannenbaum, A. (1985). Efektivitas Organisasi. Erlangga.
Harun, I., Todapa, D. T., Borahima, M. H., Tinggi, S., Administrasi, I., Marga, P., Dalam, M., Informasi, K., Pada, P., Kepolisian, K., Sulawesi, D., Jawab, T., & Tugas, P. (2025). Kinerja kepolisian bidang hubungan masyarakat dalam keterbukaan informasi publik pada kantor kepolisian daerah sulawesi tengah. 3(1), 30–42.
Hidayat, E. (1986). Teori efektivitas dalam kinerja karyawan. Yogyakarta: Gajah Mada University Press.
Levinson, J. D. (2003). Internalisasi Perilaku Dalam Anggaran Partisipatif Untuk Meningkatkan Kinerja Organisasi. FE, Universitas Pelita Harapan.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. Remaja Rosdakarya.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2018). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook. SAGE Publications. https://books.google.co.id/books?id=fjh2DwAAQBAJ
Moeheriono, E. (2012). Pengukuran kinerja berbasis kompetensi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Moleong, L. J. (2007). Metodologi penelitian kualitatif (Rev. ed.). Bandung: PT. Remaja.
Pratiwi, G. A. M. D., Wijaya, P. Y., & Sunny, M. P. (2023). Pengaruh Sistem Informasi Manajemen, Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Penyidik dalam Menangani Perkara Pada Satuan Reserse Kriminal Kantor Kepolisian Resor Tabanan. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 3(5), 869–881. https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24
Prawirosentono, S. (1999). Manajemen sumberdaya manusia: kebijakan kinerja karyawan : kiat membangun organisasi kompetitif menjelang perdagangan bebas dunia. Badan Penerbit Fakultas Ekonomi (BPFE). https://books.google.co.id/books?id=OuAPtwAACAAJ
Ratminto, A. S. (2006). Manajemen pelayanan. yogyakarta: pustaka.
Safitri, A. N. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja, Pemberdayaan, dan Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan (Studi di PT.Phapros,Tbk Semarang). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(2), 14–25. https://stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/article/view/892
Shintawati, E. N., & Ghazali, R. (2024). Efektivitas Pelayanan Promosi Kepangkatan Melalui Sistem Digital Elektronik Di Kepolisian Negara Republik Indonesia. Populis: Jurnal Sosial Dan Humaniora, 9(2), 171–181. https://doi.org/10.47313/pjsh.v9i2.3828
Steers, R. M. (1985). Efektivitas organisasi (terjemahan). Penerbit Erlangga.
Sugiyono, S. (2007). Statistika untuk penelitian. Alfabeta.
Surtiani, A., Kurniasih, I., Mulyati, Y., & Sandjaya, T. (2022). Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil Di Sespim Lemdiklat Kepolisian Republik Indonesia. Responsive: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Administrasi, Sosial, Humaniora Dan Kebijakan Publik, 5(4), 221–231. https://doi.org/10.24198/responsive.v5i4.44642
Sutrisno, H. E. (2019). Budaya organisasi. Prenada Media.
Uliana, K. A., Saerang, D. P. E., & Maramis, J. B. (2022). Pendidikan dan Pelatihan dalam Peningkatan Kinerja di Bagian SDM Kepolisian Daerah Sulawesi Utara. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(2). https://doi.org/10.35794/emba.v10i2.41375
Wardana, R., Mahbi, I. A. I., & Fuzain, N. A. (2024). Implementasi Penegakan Hukum Berbasis Teknologi Informasi Terhadap Penggunaan Electronic Traffic Law Enforcement Bagi Pelanggar Lalu Lintas Oleh Lembaga Kepolisian. Jurnal Hukum Lex Generalis, 5(8). https://ojs.rewangrencang.com/index.php/JHLG/article/view/488
Wardani, A. P., & Rinderiyana, R. (2024). Analisis Pengaruh Koordinasi Dan Hubungan Kerja Terhadap Kinerja Anggota Polri Pada Kepolisian Resor Lampung Timur. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(4), 11270–11280. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i4.13893
Wowor, R. A., Morasa, J., & Elim, I. (2014). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku wajib pajak untuk menggunakan e-filling. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 2(3). https://doi.org/10.35794/emba.2.3.2014.5840
Zani, Y. F., & Spalanzani, W. (2021). Pengukuran Kinerja terhadap Pengaruh Aplikasi E-Manajemen Penyidikan dan Budaya Organisasi dalam Penanganan Perkara Pidana di Polres Teluk Bintuni. Journal of Industrial and Engineering System, 2(2), 112–121. https://doi.org/10.31599/3fd18c67
Agustina, S., Darma, W. A., Fajar, V. F., Maulana, I. D., & Putra, M. F. P. (2023). Kinerja Anggota Kepolisian Pada Direktorat Reserse Kriminal Umum (Ditreskrimum) Melalui 13 Komponen Penilaian Di Kepolisian Daerah Sumatera Selatan. Jurnal Ilmu Administrasi Dan Studi Kebijakan (JIASK), 5(2), 151–170. https://doi.org/10.48093/jiask.v5i2.135
Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktek. Rineka Cipta.
Dwiyanto, A. (2021). Reformasi birokrasi publik di Indonesia. Ugm Press.
Farisi, S., Irnawati, J., & Fahmi, M. (2020). Pengaruh motivasi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Humaniora: Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi Dan Hukum, 4(1), 15–33. https://doi.org/10.30601/humaniora.v4i1.420
Georgopolous, T., & Tannenbaum, A. (1985). Efektivitas Organisasi. Erlangga.
Harun, I., Todapa, D. T., Borahima, M. H., Tinggi, S., Administrasi, I., Marga, P., Dalam, M., Informasi, K., Pada, P., Kepolisian, K., Sulawesi, D., Jawab, T., & Tugas, P. (2025). Kinerja kepolisian bidang hubungan masyarakat dalam keterbukaan informasi publik pada kantor kepolisian daerah sulawesi tengah. 3(1), 30–42.
Hidayat, E. (1986). Teori efektivitas dalam kinerja karyawan. Yogyakarta: Gajah Mada University Press.
Levinson, J. D. (2003). Internalisasi Perilaku Dalam Anggaran Partisipatif Untuk Meningkatkan Kinerja Organisasi. FE, Universitas Pelita Harapan.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. Remaja Rosdakarya.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2018). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook. SAGE Publications. https://books.google.co.id/books?id=fjh2DwAAQBAJ
Moeheriono, E. (2012). Pengukuran kinerja berbasis kompetensi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Moleong, L. J. (2007). Metodologi penelitian kualitatif (Rev. ed.). Bandung: PT. Remaja.
Pratiwi, G. A. M. D., Wijaya, P. Y., & Sunny, M. P. (2023). Pengaruh Sistem Informasi Manajemen, Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Penyidik dalam Menangani Perkara Pada Satuan Reserse Kriminal Kantor Kepolisian Resor Tabanan. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 3(5), 869–881. https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24
Prawirosentono, S. (1999). Manajemen sumberdaya manusia: kebijakan kinerja karyawan : kiat membangun organisasi kompetitif menjelang perdagangan bebas dunia. Badan Penerbit Fakultas Ekonomi (BPFE). https://books.google.co.id/books?id=OuAPtwAACAAJ
Ratminto, A. S. (2006). Manajemen pelayanan. yogyakarta: pustaka.
Safitri, A. N. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja, Pemberdayaan, dan Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan (Studi di PT.Phapros,Tbk Semarang). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(2), 14–25. https://stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/article/view/892
Shintawati, E. N., & Ghazali, R. (2024). Efektivitas Pelayanan Promosi Kepangkatan Melalui Sistem Digital Elektronik Di Kepolisian Negara Republik Indonesia. Populis: Jurnal Sosial Dan Humaniora, 9(2), 171–181. https://doi.org/10.47313/pjsh.v9i2.3828
Steers, R. M. (1985). Efektivitas organisasi (terjemahan). Penerbit Erlangga.
Sugiyono, S. (2007). Statistika untuk penelitian. Alfabeta.
Surtiani, A., Kurniasih, I., Mulyati, Y., & Sandjaya, T. (2022). Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil Di Sespim Lemdiklat Kepolisian Republik Indonesia. Responsive: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Administrasi, Sosial, Humaniora Dan Kebijakan Publik, 5(4), 221–231. https://doi.org/10.24198/responsive.v5i4.44642
Sutrisno, H. E. (2019). Budaya organisasi. Prenada Media.
Uliana, K. A., Saerang, D. P. E., & Maramis, J. B. (2022). Pendidikan dan Pelatihan dalam Peningkatan Kinerja di Bagian SDM Kepolisian Daerah Sulawesi Utara. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(2). https://doi.org/10.35794/emba.v10i2.41375
Wardana, R., Mahbi, I. A. I., & Fuzain, N. A. (2024). Implementasi Penegakan Hukum Berbasis Teknologi Informasi Terhadap Penggunaan Electronic Traffic Law Enforcement Bagi Pelanggar Lalu Lintas Oleh Lembaga Kepolisian. Jurnal Hukum Lex Generalis, 5(8). https://ojs.rewangrencang.com/index.php/JHLG/article/view/488
Wardani, A. P., & Rinderiyana, R. (2024). Analisis Pengaruh Koordinasi Dan Hubungan Kerja Terhadap Kinerja Anggota Polri Pada Kepolisian Resor Lampung Timur. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(4), 11270–11280. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i4.13893
Wowor, R. A., Morasa, J., & Elim, I. (2014). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku wajib pajak untuk menggunakan e-filling. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 2(3). https://doi.org/10.35794/emba.2.3.2014.5840
Zani, Y. F., & Spalanzani, W. (2021). Pengukuran Kinerja terhadap Pengaruh Aplikasi E-Manajemen Penyidikan dan Budaya Organisasi dalam Penanganan Perkara Pidana di Polres Teluk Bintuni. Journal of Industrial and Engineering System, 2(2), 112–121. https://doi.org/10.31599/3fd18c67
Diterbitkan
2025-08-01
Bagian
Articles
##submission.copyrightStatement##
##submission.license.cc.by-sa4.footer##
