Analisis Kualitas Produk, Word of Mouth dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplaces Shopee

Umar  Bakti; Hairudin Hairudin; Made Ayu  Agustina

doi:10.37403/strategic.v3i2.146

Umar Bakti Universitas Mitra Indonesia
Hairudin Hairudin Universitas Mitra Indonesia
Made Ayu Agustina Universitas Mitra Indonesia

DOI: https://doi.org/10.37403/strategic.v3i2.146

Abstrak

This study aims to determine the effect of the variable partially and simultaneously between the variables of Product Quality, Word of Mouth and Promossion on Purchase Decisions on the Shopee Marketplace Case Study on Students of the Faculty of Business, Universitas Mitra Indonesia. The research methodology used is a quantitative approach with data collection methods using questionnaires. The population in this study were all active students of the Faculty of Business, Universitas Mitra Indonesia, namely 399 students and the sample was determined using a simple random sampling technique with the Slovin formula, 80 respondents were obtained for students using the Shopee Marketplace. Then the data obtained were analyzed using multiple linear regression analysis. The results showed that Word of Mouth partially had no effect on Shopee Marketplace Purchase Decisions, while Product Quality and Promossion partially had a positive and significant effect on Shopee Marketplace Purchase Decisions. While simultaneously Product Quality, Word of Mouth and Price affect the Purchase Decision on the Shopee Marketplace for Students of the Faculty of Business, Universitas Mitra Indonesia by 47.8%

Referensi

Apriliya, L. (2016). Pengaruh Word Of Mouth, Kesadaran Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Mie Akhirat di Surabaya). BISMA (Bisnis dan Manajemen), 8(2), 237-252. https://doi.org/10.26740/bisma.v8n2.p237-252
Ariani, Wahyu, Dorothea. (2016). Manajemen Kualitas. Jakarta: Penerbit Ghalia Indonesia.
Bickart dan Schindler. (2014). Komunikasi Word of Mouth. Bandung: Alfabeta.
Erianto, R. A., & Mashariono, M. (2018). Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Produk, Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Furore Coffee. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 7(5). http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/1961
Gozhali, Imam (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS26 Edisi 10. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hasan, Ali. (2013). Marketing Dari Mulut Ke Mulut Word of Mouth. Yogyakarta: Media Presindo.
Joesyiana, Kiki. (2018). Marketing Word of Mouth. Jakarta: Kencana.
Kotler, Philip dan Amstrong. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Amstrong. (2018). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi
Lotulung, S. C., Lapian, J., & Moniharapon, S. (2015). Pengaruh kualitas produk, harga, dan wom (word of mouth) terhadap keputusan pembelian handphone evercoss pada cv. tristar jaya globalindo manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 3(3). https://doi.org/10.35794/emba.3.3.2015.9614
Nasution, Nur. (2015). Manajemen Mutu Terpadu. Jakarta: Penerbit GhaliaIndonesia.
Prawirosentono. (2016). Pengertian Kualitas Produk. Bandung: Alfabeta.
Priansa. (2017). Word of Mouth. Jogyakarta: BPFE.
Rama, Kertamukti. (2015). Strategi Kreatif Dalam Periklanan. Jakarta:Rajagrafindo Persada.
Rembon, A., Mananeke, L., & Gunawan, E. (2017). Pengaruh word of mouth dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada pt. kangzen kenko indonesia di manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(3). https://doi.org/10.35794/emba.v5i3.18675
Rumondor, P. W., Tumbel, A. L., & Ogi, I. W. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Kopi Dan Mie Toronata Di Kawangkoan. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 5(2). https://doi.org/10.35794/emba.5.2.2017.16084
Rupayana, I. K., Suartina, I. W., & Mashyuni, I. A. (2021). Pengaruh kualitas produk, impulse buying dan electronic word of mouth (ewom) terhadap keputusan pembelian pada produk smartphone merek OPPO di kota Denpasar. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 1(1), 233-247. https://doi.org/10.32795/widyaamrita.v1i1.1167
Sanusi, Anwar. (2016). Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
Sernovitz. (2014). Informasi Mulut Ke Mulut. Bandung: Alfabeta.
Siregar, Syofian. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Dengan Perbandingan Perhitungan Manual & SPSS. Jakarta: Penerbit Kencana.
Soraya, N. C. T., & Marlena, N. (2020). Pengaruh word of mouth dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Bakso Boedjangan di Surabaya. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen), 5(3), 229-245. https://doi.org/10.30736/jpim.v5i3.354
Stanto. (2015). Definisi Pemasaran. Jakarta: Kencana.
Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasi. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Penerbit Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Sujarweni, Wiratna. (2014). Pengertian Populasi dan Sampel. Yogyakarta: Penerbit Andi
Sunyanto. (2015). Pemasaran. Jakarta: Kencana.
Swastha, Basu. (2016). Manajemen Penjualan Edisi 3. Yogyakarta: BPFE.
Tjiptono, Fandy dan Chandra, Gregorius. (2017). Pemasaran Strategik Edisi 3. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Tjiptono, Fandy dan Chandra, Gregorius. (2020). Pemasaran Strategik Domain, Determinan, Dinamika Edisi 4. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Tjiptono, Fandy dan Diana, Anastasia (2020). Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Winalda, I. T., & Sudarwanto, T. (2022). Pengaruh Word Of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Rumah Makan Bebek Sinjay Bangkalan. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 10(1), 1573-1582. https://doi.org/10.26740/jptn.v10n1.p1573-1582
Wintang, F. P., & Pasharibu, Y. (2021). Electronic Word of Mouth, Promosi Melalui Media Instagram dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Sains Dan Humaniora, 5(1), 115-124. https://doi.org/10.23887/jppsh.v5i1.33320