PENGARUH KOMUNIKASI DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR SATUAN POLISI PAMONG PRAJA KOTA PEMATANGSIANTAR
Abstract
Human resources are the most important factor in organizational institutions to support the success of running an organization effectively and efficiently. This research intends to examine how communication and emotional intelligence influence employee performance at the Pematangsiantar City Civil Service Police Office. Questionnaires, interviews and documentation were used to collect data. Validity and reliability tests were carried out on the research instrument. Normality, qualitative descriptive analysis, and quantitative descriptive analysis are all types of data analysis approaches. Validity and reliability tests were carried out on the research instrument. Normality, qualitative descriptive analysis, and quantitative descriptive analysis are all types of data analysis approaches. The findings of this research support the idea that communication and emotional intelligence have a positive and significant relationship with employee performance. According to correlation coefficient analysis, communication and emotional intelligence have a strong correlation with employee performance. Communication and emotional intelligence can be used to explain high and low employee performance. The findings of the hypothesis test show that H0 is rejected, indicating that communication and emotional intelligence have a positive and significant impact on employee performance both simultaneously and partially.
References
Badrudin. (2013) Dasar-dasar Manajemen. Edited by Alfabeta. Bandung.
Bangun, Wilson. (2017) Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Erlangga.hal:6 Efendi, U. (2015) Asas Manajemen. IX. Jakarta: Salemba Empat.
Fauzi, A. and A, R.H.N. (2020) Manajemen Kinerja. Surabaya: Airlangga University Press. Gaol, J.L. (2014) Human Capital.Edited by B. N. Purnawanti. Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia.
Goleman, D. (2018) Emotional Intelligence:Kecerdasan Emosional Mengapa lebih penting daripada IQ. Edisi: Keduapuluh. Jakarta:PT Gramedia.
Gunu, U. and Oladepo, R.O. (2014) ‘Impact of emotional intelligence on employees’ performance and organizational commitment: A case study of Dangote Flour Mills workers’, University of mauritius research journal, 20, pp. 1–32.
Hoesada, J. (2013) Taksonomi Ilmu Manajemen. Edisi I. Yogyakarta: ANDI.
Ikhsan, Afran, Tarigan, N. M. R. and Zakhyadi, A. (2015) Perilaku Organisasi:Organizational Behavior. Pertama. Bandung: CV Madenatera Indonesia.
Indartono, S. (2014) Pengantar Manajemen. Character. Yogyakarta: Yukaprint.
Isnain, M.N. (2019) ‘Pengaruh Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosional Dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Pegawai Upt. Tik Universitas Tadulako’, 5(Vol 5, No 8 (2017)), pp. 29–31. Available at: file:///C:/Users/User/Downloads/9682-31494-1-PB (1).pdf.
Krietner, Robert, dan Angelo. K. (2014) Perilaku Organisasi. Edisi: 9. Jakarta: Salemba Empat.
Lestari, S. et al. (2018) ‘Pengaruh Komunikasi Organisasi Dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Dinas Sosial Dan Tenaga Kerja Kota Pematangsiantar’,SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan, 4(2), pp. 41–49. Available at: https://doi.org/10.37403/sultanist.v4i2.72.
Lubis, S. et al (2019) Pengantar Manajemen. 2 end. Edited by A. Ikhsan. Medan: Madenatera.
Mangkunegara, A. P. (2013) Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT Remaja Rosda karya.
……… A. P. (2017) Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Manullang, M. (2014) Manajemen. Cetakan Pertama. Bandung: Cipustaka Media.
Maryani (2019) ‘Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Badan Pengelolaan Lingkungan Hidup dan Kebersihan di Kabupaten Tanggamus’, Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), pp. 1689–1699.
Purwanto, D. (2014)Komunikasi Bisnis. Jakarta: Erlangga.
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 6 Tentang Pengolahan Kinerja Pegawai Aparatur Sipil Negara. (2022).
Ridhawati, A. (2016) ‘Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan' Pada PT. Sang Hyang Seri (Persero) Cabang Sidrap’. Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.
Robbins, S.P. and Judge, T. A. (2013) Organizational Behavior. 15th edn. England: Pearson. Sherly et al. (2020) Pengantar Manajemen Publik dan Bisnis. Cetakan 1. Edited by A.
Sudirman. Bandung: Widina Bhakti Persada Bandung.
Simanjuntak, D. et al. (2019) ‘Pengaruh Kecerdasan Spiritual dan Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Pusat Gereja Kristen Protestan Simalungun (Gkps).Pematangsiantar’, Maker: Jurnal Manajemen, 5(2), pp. 1–12.
Sinaga, O. sari et al (2020) Manajemen Kinerja Dalam Organisasi Edited by J. Simarmata.
Medan: Yayasan Kita Menulis.
Sisca, et al. (2020) Teori-teori Manajemen Sumber DayaManusia. Cetakan 1. Edited by Janner Simarmata. Medan: Yayasan KitaMenulis.
Suardi Yakub, Rudi Gunawan and Jufri Halim (2015) ‘Pengaruh Kemampuan Komunikasi dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Perkebunan Nusantara I (Persero) Aceh’, Jurnal Ilmiah SAINTIKOM, 14(3), pp. 160–170. Available at: https://fdokumen.com/document/pengaruh-kemampuankomunikasi-dan- kecerdasan-emosional-jurnal-ini-menggunakan.html?page=1.
Sulaksono, H. (2015) Budaya Organisasi dan Kinerja. Yogyakarta: CV Budi Utama. Sugiyono (2017) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sutrisno, E. (2016) "Pengaruh Motivasi, Disiplin, dan Fasilitas Terhadap Kinerja
Karyawan. Jurnal Man. Asuransi Jiwa Bumiputera Semarang.
Wibowo (2013) Perilaku Dalam Organisasi. Edisi: Kedua Jakarta: PTRaja Grafindo Persada.
Wibowo (2016)Perilaku Dalam Organisasi. Edisi:Kedua. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Wirawan (2014) Kepemimpinan: Teori, Psikologi, Perilaku Organisasi, Aplikasi dan Penelitian. Pertama. Jakarta: Rajawali Pers.
Zainal, Veithzal Rivai, D. (2015) Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan Dari Teori Ke Praktik. Edisi III. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
